O que acontece quando as abordagens tradicionais não conseguem mais resolver os problemas públicos?

Torna-se preciso repensar o processo de criação de políticas públicas e dos serviços públicos e o modo como o setor público se organiza para, daí, buscar um governo mais humano: o Design entra para auxiliar nesse processo.

As mudanças que a maioria das pessoas querem têm de serem construídas em conjunto e este livro traz questões sobre este assunto e define alguns termos, buscando estabelecer uma linguagem comum, para que o diálogo entre designers, servidores públicos e população civil seja mais fluido.

Impulsionando Inovação – novos designs para gestão pública

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